Assurance multirisques habitation : que faire en cas de dégât des eaux ?

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Publié le 20.02.2012 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Ruptures de canalisation, infiltrations, fuites... À la suite de cette période de grand froid et de gel, des dommages peuvent appraître avec le redoux. La Fédération française des sociétés d’assurance (FFSA) fait le point sur le contrat d’assurance multirisques habitation qui inclut souvent une garantie concernant les dégâts des eaux.

La FFSA précise que les dégâts sont à déclarer dans les 5 jours ouvrés, un constat devant généralement être rempli. Par ailleurs, la FFSA indique qu’il est nécessaire de conserver les justificatifs des réparations de la fuite et de ne rien jeter, l’assureur et l’expert ayant besoin d’un maximum d’indications afin d’en estimer les dommages. En règle générale, seuls les dommages consécutifs aux dégâts sont pris en charge (et non pas, par exemple, les dommages subis directement par les canalisations). Pour en savoir plus, retrouvez les questions-réponses de la FFSA :

que faire en cas de dégât des eaux ?
quand prévenir votre assureur ?
un constat amiable dégât des eaux doit-il être rempli ?
l’expertise des dommages est-elle systématique ?
comment se passe l’indemnisation ?
à quelles conditions peuvent s’appliquer les conventions mises au point par les sociétés d’assurance ?
quels sont les dégâts des eaux qui entrent dans le champ de ces conventions ?
à qui incombe la prise en charge des dommages ?

A noter : en période de gel, la plupart des contrats d’assurances demandent aux assurés de respecter certaines mesures de sécurité en cas d’inhabitation de leur logement.