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Mise à jour le 01.02.2012 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
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Direction de l'information légale et administrative
Département de la communication

Nathalie Merle, attachée de presse

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La presse en parle

« L’officiel de l’administration www.service-public.fr

Dans la famille incontournable, voici le site « bonne pioche » car, de manière très didactique, il vous délivre tous les renseignements possibles et imaginables concernant les démarches administratives (…) aucun thème n’échappe à son fonds documentaire, le plus souvent sous forme de questions-réponses qui ont le mérite d’être claires et officielles. »

Par Emmanuel Alexandre, Internet pratique, 1er juillet 2011

« L’administration à portée de clic
Service-public.fr : la boussole de l’administration

Alors, s’il fallait ne retenir qu’un site, ce serait celui-ci. Regroupant un nombre important de sites publics nationaux et locaux, le site fournit à la fois une aide à la navigation dans les procédures administratives, quelles qu’elles soient et un accès à des services en ligne. Concrètement, le site décortique de manière claire et détaillée les démarches administratives auxquelles sont confrontés les citoyens dans leur vie quotidienne. »

Windows News N° 205, 1er juillet 2011

"Service-public.fr fête ses 10 ans - Un allié au quotidien Cela fait 10 ans déjà que le site Service-public.fr facilite vos démarches administratives. Il vous donne des conseils, vous permet d’accéder directement en ligne à des documents, de faire des demandes, de trouver un contact… et ce sans vous déplacer !"

Par Caroline Mauduit - Teva.fr 17 septembre 2010 > Lire l’article

"Le trop méconnu 3939

C’est un numéro de téléphone (coût d’un appel local) intitulé Allô Service public où l’on peut poser toutes les questions administratives possibles et imaginables. Des interlocuteurs très aimables font les recherches ou vous branchent directement sur un autre centre d’appels public spécialisé. Le taux de satisfaction dépasse les 98,8%."

"Service-public.fr, mode d’emploi

[...] Service-public.fr est une boussole indispensable pour évoluer dans l’administration française. [...] Cinq mille liens pour les droits et démarches de l’usager : pages d’accueil de sites internet, informations, fiches pratiques... Ce site est une mine..."

Jacqueline de Linares - Le nouvel observateur 12 mai 2010 > Lire l’article

« Service-public.fr change de look, s’adapte au web 2

Le portail de l’administration française, Service-public.fr, se dote d’une nouvelle interface et de fonctionnalités ’2.0’ censées simplifier la relation avec les usagers.

Outre le compte personnel des démarches en ligne, Mon.service-public.fr, désormais totalement opérationnel, l’accès par profil a été élargi à l’ensemble des acteurs concernés : particuliers (consommateurs, seniors, jeunes...), professionnels (agriculteurs, professions libérales, commerçants, etc.) et associations.

Autre nouveauté bienvenue, désormais les téléprocédures et les formulaires sont regroupés en une même rubrique nommée « services en ligne ». Enfin, engouement pour les sites communautaires oblige, Service-public.fr intègre une fonction de partage de contenus vers les réseaux sociaux, un fil d’actualités et un espace d’échange à l’attention de sa « communauté des partenaires ».

Succès de l’e-administration, Service-public.fr fêtera ses 10 ans en 2010. A l’heure actuelle, le site édité par La Documentation française revendique une moyenne de 3,5 millions de visiteurs par mois, 45 millions de visites et 160 millions de pages vues par an. »

neteco.com 30 novembre 2009