Enquête de notoriété 2008

Mise à jour le 04.10.2009 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
La deuxième enquête de notoriété de service-public.fr et du 3939 Allô service public a été réalisée par TNS Sofres les 14 et 15 mai 2008 par téléphone auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 personnes.
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Notoriété de service-public.fr

A la question « avez-vous déjà entendu parler de service-public.fr, le portail internet de l’administration ? »

  • 36 % des personnes interrogées répondent qu’elles en ont entendu parler dont 14 % déclarent l’avoir déjà utilisé
  • 64 % déclarent n’en avoir jamais entendu parler

D’après cette enquête, les personnes connaissant et utilisant service-public.fr sont majoritairement des femmes, âgées de 25 à 34 ans, salariés du secteur public, de catégorie socioprofessionnelle supérieure et diplômées de l’enseignement supérieur, internautes réguliers et résidant plutôt en Ile de France.

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Notoriété du 3939

A la question « avez-vous déjà entendu parler du n° de téléphone 3939 Allô service public ? »

  • 22 % des personnes interrogées répondent par l’affirmative dont 2% déclarent l’avoir déjà utilisé
  • 78 % déclarent n’en avoir jamais entendu parler

Les profils des personnes connaissant le 3939 sont plus homogènes et moins spécifiques que ceux connaissant service-public.fr.

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Accès aux résultats complets

> Consultez les résultats de l’enquête de notoriété de mai 2008 (pdf, 135 ko)