Accueil particuliers

• Fréquentation et notoriété en 2011
• Visites et pages vues / mois
• Partenaires
• Offre de contenu
• Activité et suivi qualité

Fréquentation et notoriété en 2011

• 88 millions de visites directes en 2011 ;
• 94 millions de visites directes + indirectes en 2011 en comptant les consultations des contenus de service-public.fr rediffusés sur les sites partenaires (mairies, préfectures...) ;
• 9,6 millions de visites et 7,2 millions de visiteurs uniques en janvier 2012 ;
• 46 % de la population française connaîtrait service-public.fr selon une enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population française (+ 10 points par rapport à l’enquête de mai 2008) dont 21 % déclarent l’avoir déjà utilisé (+ 7 points par rapport à mai 2008, Source : enquête TNS-Sofres de mars 2011 sur service-public.fr et le 39 39 ;

Visites et pages vues / mois

Les statistiques de service-public.fr (visites et pages vues par mois) sont accessibles sur le site de l’OJD.

L’association professionnelle « OJD » a pour rôle de certifier la diffusion des supports d’information en ligne ou sur papier. Les statistiques de service-public.fr et mon.service-public.fr sont certifiées par l’OJD depuis décembre 2010.

Le site de l’OJD est mis à jour tous les 7 du mois suivant avec les chiffres du mois précédent.

Par ailleurs, la Direction de l’information légale et administrative publie tous les mois les lettres statistiques service-public.fr pour les espaces Particuliers et Professionnels.

Partenaires

• 25 organismes nationaux partenaires
• 1 200 sites locaux diffuseurs des contenus nationaux de service-public.fr et fournisseurs de contenus locaux diffusés sur service-public.fr
• 5 millions de visites par an sur Vos droits et démarches sur les sites locaux.

Offre de contenu

• 200 dossiers et 3 000 fiches pratiques
• 1 000 articles d’actualités
• 70 000 organismes référencés

Activité et suivi qualité

• 94% d’internautes satisfaits
• 7 000 messages traités par mois
• près de 550 lettres d’actualité envoyées depuis l’ouverture en 2000
• 0,054 Euros par visite, soit un coût complet annuel en 2010 de 3,8 millions d’Euros (0,054 euros X 69,9 millions de visites par an). Source : Rapport annuel de performance 2010 de la mission Publications officielles et information administrative