L'application COPERIA est opérationnelle depuis fin juillet 2004

COPERIA, le nouvel outil de production et de gestion des fiches pratiques "droits et démarches" de service-public.fr, est utilisé de façon opérationnelle depuis le 19 juillet dernier par les rédacteurs de la Documentation française et par le Secrétariat général des Centres interministériels de renseignement administratif (CIRA) qui coordonne la production des Questions-réponses rédigées par les informateurs des 9 centres CIRA.

Cette transition s'est passée de la façon la plus transparente possible pour les internautes, cependant quelques améliorations sont d'ores et déjà visibles :

• Le thème Handicapés a été réintitulé en "Personnes handicapées".
• Les démarches en ligne (téléservices et téléprocédures) sont valorisées et apparaissent dans un encadré spécifique :
  http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/N247.xhtml
• Les formulaires en ligne figurent à la fois en lien dans le texte et dans un encadré spécifique au niveau de la fiche d'information :
  http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1675.xhtml
• Enfin, chaque page du guide affiche désormais la date à laquelle l'information a été mise à jour. La mention de la date de mise à jour sur les fiches d'information est une demande récurrente des internautes interrogés lors des tests utilisateurs.

En outre, COPERIA permet une mise à jour quotidienne du Guide des droits et démarches. Cette possibilité, interdite avec notre ancien outil de production, contribue largement à améliorer la qualité des contenus du portail.

Nous vous rappelons qu'un premier éventail d'améliorations et de fonctionnalités avaient été mises en œuvre début avril lors de la diffusion du Guide des droits et démarches de service-public.fr selon les nouveaux schémas de données.
Se reporter à la Gazette n°15 du 23 avril : http://www.service-public.fr/info/gazette/gazette15.html

Les futures fonctionnalités de coproduction et d'échanges

A partir du début de l'année 2005, COPERIA permettra à toute administration de participer à la production du Guide des droits et démarches en ligne. En effet, les services de l'administration pourront rédiger des fiches relevant de leur compétence directement dans COPERIA, référencer et qualifier des ressources (téléservices, téléprocédures, modèles de lettres...), relire et valider les fiches pratiques rédigées par l'équipe de rédaction de service-public.fr, s'abonner aux publications de leur domaine de compétence et participer à des discussions en utilisant les outils de communication. L'ANPE sera le premier coproducteur dans COPERIA, la Documentation française prendra contact progressivement avec ses partenaires à partir de la fin de l'année.

Rappel : COPERIA, nouveau système de production et de gestion en workflow des contenus éditoriaux de service-public.fr, permettra de produire, de coproduire, de gérer et de partager des contenus éditoriaux et des ressources du web public. Ces contenus seront livrés au format XML pour être diffusés sous différentes rubriques du portail service-public.fr mais également sur les autres sites partenaires ou coproducteurs des informations. Pour en savoir plus sur COPERIA : La Gazette de service-public.fr : Gazettes n° 11, 12, 13, Documents de présentation de COPERIA http://lesschemas.service-public.fr Diaporama de présentation de COPERIA ADELE 99. COPERIA (COProduction En Réseau de l'Information Administrative) Consulter la fiche projet : http://www.internet.gouv.fr/article.php3?id_article=1618

Les dernières statistiques de consultation

Les chiffres de septembre 2004

Visites : 2 434 375
Visiteurs uniques : 1 687 883
Pages vues : 19 739 112
Abonnés à la lettre : 86 360

Statistiques de juillet-août 2004

En août, on dénombre plus de 15 millions de pages vues, soit quasiment autant qu'au mois de juin (15,5 millions de pages vues). Plus de la moitié des thèmes du Guide des Droits et démarches sont en augmentation par rapport à juillet, le thème Impôts, taxes et douanes enregistre quant à lui plus de 30 %d’augmentation ...

Consulter la lettre statistique de juillet-août 2004 :
http://www.service-public.fr/info/040708SP.pdf

Le nouveau moteur de recherche de service-public.fr ouvre fin octobre

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités du moteur sur service-public.fr ?

1- Les articles d'actualité répondent à vos recherches
C'est une nouveauté, les articles seront indexés tous les jours, ils seront affichés dans la catégorie "Guide Vos droits et démarches" avec les fiches d'informations et les questions réponses.

2 - Les contenus Droits et démarches et l'annuaire des sites internet sont indexés tous les jours
Avec l'ancien moteur, l'indexation était hebdomadaire, désormais, elle est quotidienne

3 - Les résultats sont classés par rubriques
C'est un point fort du moteur service-public.fr, il est conservé avec le nouveau moteur. La rubrique "Fiches pratiques" change de nom, elle s'appelle désormais "Guide Vos droits et démarches". Les 4 rubriques sont donc dans l'ordre : Guide Vos droits et démarches, Annuaire de l'administration, Annuaire des sites, Sites publics.

En outre, la recherche avancée permet de personnaliser sa recherche en sélectionnant un ou plusieurs domaines privilégiés :
- Vos droits et démarches : le guide et l'actualité
- Les contenus pour les professionnels
- L'annuaire de l'administration
- L'annuaire des sites internet publics
- Les archives de la lettre de service-public.fr

L'internaute a également la possibilité d'effectuer sa recherche uniquement sur les sites publics externes de son choix (Sites de niveau national ou Sites de niveau local avec la possibilité de choisir un département).

4 - Dans la rubrique Guide Vos droits et démarche, les contenus sont "typés"
Pour les différents résultats proposés, on vous indique le type : Actualités, Fiche d'information, Question-réponse, Sommaire.

5 - Les résultats des sites publics sont plus lisibles
Les contenus de service-public.fr et les pages des sites publics seront sur deux pages différentes pour améliorer la lisibilité.
20 résultats sont présentés sur la page des sites publics avec pour chacun un extrait pertinent de page.

6 - Vous pouvez limiter votre recherche aux sites de votre département
Dans la recherche avancée ou à l'issue d'une recherche sur les sites publics vous pouvez restreindre votre recherche à votre département (ce qui inclura les sites des communes de ce département, les sites de compétence départementale et les sites de compétence régionale pour le département sélectionné).

7 - Les contenus sont dédoublonnés
C'est un travail qui a déjà commencé avec le moteur actuel (les doublons dans les fiches pratiques ont été supprimés depuis le lancement de COPERIA), il se poursuit avec le nouveau moteur, notamment pour l'annuaire de l'administration qui présente encore de nombreux doublons.

8 - Le singulier, le pluriel et les équivalences seront traités
Si vous tapez un mot au singulier, son pluriel répondra et inversement. Un dictionnaire d'équivalence permet de retrouver une expression par ses équivalences (par exemple : "certificat de non gage" pour "certificat de situation administrative"), pour les sigles qui ont souvent plusieurs développés, ces équivalences sont non réciproques (par exemple, une requête sur l'acronyme "LEP" lancera la recherche sur les équivalences "lycée d'enseignement professionnel" et "livret d'épargne populaire", mais sans réciprocité).

Comment fonctionne l'indexation des sites publics ?

Votre site internet est-il indexé par le moteur de recherche de service-public.fr ?
Service-public.fr indexe tous les sites publics français, l'indexation est remise à jour tous les mois. Les sites nationaux, les sites régionaux et les sites départementaux sont indexés jusqu'à 6 niveaux de profondeur (c'est-à-dire 6 clics depuis la page d'accueil), les sites des communes, des universités et des grandes écoles sont indexés jusqu'à 4 niveaux de profondeur. L'url de départ pour l'indexation des pages de votre site est celle qui est indiquée sur votre fiche descriptive de l'annuaire des sites. Environ un million de pages sont indexées pour tous les sites publics.

Comment vérifier si votre site répond bien ?
Vous pouvez rechercher en tapant dans la zone de recherche :
• L'Url de votre site (« anpe.fr », « premier-ministre.gouv.fr »)
• Le nom de votre site (« anpe », « portail du gouvernement »)
• Une expression significative ou un sujet de votre compétence (« recherche d'emploi », «politique du gouvernement »).

A noter : dans la recherche avancée vous pourrez croiser une recherche avec un département, par exemple la préfecture de l'Aube peut tester « carte grise » dans le département de l'Aube pour vérifier si son site répond bien.

Comment améliorer l'accès aux pages de votre site ?
Il très important de donner des titres significatifs à vos pages et dans la mesure du possible des titres différents pour chacune des pages afin que l'internaute puisse aller facilement à la page pertinente, le "title" a en effet un poids prépondérant dans l'indexation des sites. Le moteur de service-public.fr tient aussi compte de la description de la page et des mots clé (META KEYWORDS).

Votre site n'est pas référencé, comment faire ?
Vous souhaitez référencer un nouveau site ou signaler des modifications relatives à un site déjà mentionné dans l'annuaire des sites internet publics, vous pouvez contacter le responsable de l'annuaire par courrier électronique.

Comment le moteur est-il administré ?

L'administration du moteur est entièrement maîtrisée en interne. L'administrateur peut modifier le paramétrage du furetage, les domaines de recherche (rubriques, stratégies et corpus), les dictionnaires, les métadonnées, etc.

Rappel : Le moteur de recherche de service-public.fr utilise la technologie Searchserver de la société Hummingbird, il indexe les pages de service-public.fr et celle de tous les sites publics. Un nouveau marché a été signé pour l'intégration et l'exploitation du moteur de recherche. Ce nouveau marché, notifié le 17 février dernier à la société Viveo, concerne désormais les trois sites gérés par la Documentation française : ladocumentationfrancaise.fr, vie-publique.fr et service-public.fr. Le nouveau moteur sera installé sur les trois sites fin octobre 2004. Pour en savoir plus : Consulter le cahier des charges des clauses techniques particulières : http://www.service-public.fr/info/cctp.html

Coup d'oeil sur le co-marquage

Fin septembre, le nombre total d'adhérents au co-marquage est de 304 : 235 collectivités et services de l'État adhérents à la plate-forme Service-Public Local et 69 adhérents par convention directe avec la Documentation française.

Cela représente plus de 9 500 communes potentiellement concernées par les accords de mise à disposition des contenus de « Service-Public.fr » dans la mesure où ces accords sont conclus au niveau régional, départemental, intercommunal ou communal.

Voir le site du co-marquage : http://lecomarquage.service-public.fr

L'intégration des nouveaux modèles de données et du flux XML issu de COPERIA sur les sites co-marqués

La Caisse des dépôts a intégré le nouveau flux XML issu de COPERIA dans la plate-forme Service Public Local (SPL) début septembre. L'adaptation de la plate-forme SPL au nouveau format et la migration vers le flux XML COPERIA se sont parfaitement déroulées et ont nécessité une série de travaux importants sur les services fournis aux adhérents SPL : mise à jour du guide de personnalisation pour les collectivités ayant développé leur propre XSLT, rédaction d'un tableau d'équivalence des références des fiches et urls correspondantes, mise à jour du fichier d'indexation, refonte et mise à jour des feuilles de style personnalisées pour les mairies de Paris, Marseille, Bordeaux et Quimper et pour le Conseil général de l'Indre.

Pour ce qui concerne l'adhésion directe, fin septembre, sur 24 collectivités territoriales ayant installé le co-marquage direct avec la Documentation française sur leur site, 13 sites ont intégré les nouveaux modèles et le flux de données issu de COPERIA

Voir la liste des sites co-marqués : http://lecomarquage.service-public.fr/cm_liste_sites2.html

Réunion des collectivités adhérentes au co-marquage direct à l'AMF le 28 septembre

Afin de compléter le memento d'aide à la mise en œuvre du co-marquage direct réalisé au mois de mars 2004 par l'Association des Maires de France et l'Assemblée des Départements de France avec la collaboration de la Documentation Française par un chapitre consacré à la solution PHP, l'Assemblée des maires de France (AMF), l'ADAE et la Documentation française ont organisé une réunion destinée aux partenaires intéressés et aux collectivités locales ayant choisi l'adhésion directe le 28 septembre dernier.

Une douzaine de personnes étaient présentes : l'ADAE, l'ADULLACT, l'AMF, l'ANPE, l'ARTESI, la Documentation française, l'UNAF et la société Bys Promotion. Après un rappel des principes de l'adhésion directe, les discussions ont porté sur l'intégration en PHP, sachant qu'à ce jour 11 collectivités ont choisi cette technologie.

La société Bys Promotion a réalisé un module d'intégration du co-marquage en PHP, elle l'a déposé sur un site de téléchargement en licence QPL (la licence QPL veut dire que l'utilisation est libre pour la communauté du libre mais protégée pour une utilisation commerciale). Un espace technique proposant des forums, listes de discussion, outils de téléchargement et de navigation dans le code et la documentation associée au produit est disponible à l'adresse suivante : http://sourceforge.net/projects/comarquage/ et l'adresse du site Web dédié au projet est http://comarquage.sourceforge.net/.

Des discussions et des prises de contact ont eu lieu pendant la réunion entre les différents intervenants pour avancer sur l'intégration en PHP. L'ADULLACT est particulièrement intéressés par le travail de la société Bys Promotion et souhaiterait que le module soit mis en téléchargement sur un site en français et qu'une réflexion soit initiée sur la licence proposée. Le module en PHP comprend des API qui permettraient d'intégrer le co-marquage au logiciel SPIP-AGORA géré par l'ADULLACT et utilisé par l'ANPE (qui souhaite rapidement faire du co-marquage avec service-public.fr tout en participant à la production dans COPERIA).

Toutefois, les organisateurs de la réunion ont regretté que les collectivités qui ont fait des développements en PHP n'aient pu y participer, elles seront sollicités directement pour la mise à jour du Mémento.

Pour en savoir plus :
Consulter la présentation.

Lancement du déploiement national du co-marquage avec service-public.fr sur les sites des préfectures

Après la phase pilote qui a réuni une douzaine de préfectures, le co-marquage va être déployé sur les sites de toutes les préfectures.

Pour garantir le succès de cette opération et l'ancrer dans une dynamique, la Caisse des dépôts, le Ministère de l'Intérieur, l'ADAE et la Documentation française ont souhaité organiser une journée de lancement de grande envergure.

Elle aura lieu le 15 octobre prochain à la Caisse des dépôts (site d'Austerlitz) et réunira les 100 préfectures, elle sera ouverte par François Jouven, directeur des financements décentralisés à la Caisse des dépôts, Olivier Cazenave, directeur de la Documentation française, Marc Meyer, directeur adjoint de l'ADAE et Michel Aubouin, sous-directeur de l'Administration territoriale.

Différentes thématiques seront abordées au cours de la journée, et en particulier : le rôle du co-marquage dans le programme ADministration ÉLEctronique 2004-2007 et les enjeux du travail en réseau entre services de l'administration, la synthèse de la phase pilote de déploiement du co-marquage, la production des contenus du "guide Vos droits et démarches" par la Documentation française, la mutualisation des informations locales, la méthode de mise en œuvre du co-marquage pour toute les préfectures et l'assistance apportée par la Caisse des dépôts.

Rappel : La mise en œuvre du co-marquage sur les sites des préfectures se fera via la plate-forme Service-Public Local, issue du partenariat entre la Caisse des dépôts et la Documentation Française. Un groupe pilote constitué de 12 préfectures a été mis en place et le co-marquage a été installé sur les sites des préfectures pilotes. Pour en savoir plus sur le co-marquage avec les préfectures : Se reporter à la Gazette n°16 : http://www.service-public.fr/info/gazette/gazette16.html#comarquage Voir les sites des préfectures ayant intégré le co-marquage : http://lecomarquage.service-public.fr/cm_liste_sites2.html Pour en savoir plus sur le co-marquage en général : Voir le site du co-marquage : http://lecomarquage.service-public.fr/

 

Partenariat avec L'Union nationale des associations familiales sur le projet "Jeunes Médiateurs Internet"

Le projet "Jeunes Médiateurs de l'internet"

Proposé par l'UNAF à la nouvelle Délégation aux Usages de l'Internet (DUI) et à la Sous-Direction des Technologies du Ministère de la Jeunesse, de l'Education Nationale et de la Recherche, le projet "Jeunes Médiateurs de l'internet" vise à mobiliser les jeunes de 16 à 18 ans titulaires du brevet informatique et internet (B2I) des collèges pour démocratiser localement, partout en France, les usages sociaux et solidaires de l'Internet. Il est envisagé de proposer son expérimentation en 2004 à des collectivités territoriales et locales. Ce projet a été entériné par la Conférence de la famille 2004 portant sur l'adolescence qui s'est déroulé le 10 juillet 2004.

Ce projet fait l'objet d'une mesure et d'une coordination interministérielle assurée par le Ministère de l'Education Nationale (Délégation aux Usages de l'Internet) et le Ministère de la Famille (Délégation Interministérielle à la Famille). A plan national, le pilotage du projet est assuré par la Délégation interministérielle à la famille, l'UNAF, la Délégation aux usages d'internet (DUI). Au plan local, la mise en œuvre d'un projet "jeunes Médiateurs de l'internet" est pilotée par l'UDAF.

Le dispositif "Jeunes Médiateur de l'Internet" :

• mise en place d'une plate-forme locale de concertation entre l'ensemble des partenaires locaux impliqués (collectivités territoriales, services déconcentrés de l'État, académies et établissements scolaires, EPN et Cyberbases, associations familiales et sociales, chambres de commerce et d'industrie... pour initier le projet, le mettre en œuvre localement et coordonner le réseau local des médiateurs de l'internet ;
• de créer au niveau local des réseaux de " Jeunes médiateurs internet "
• de créer un brevet de médiateurs de l'Internet pour les jeunes de 16-18 ans titulaires du brevet informatique et internet (B2i)
• de reconnaître le rôle de ces " médiateurs de l'Internet " en leur conférant un statut, en inscrivant leurs compétences et leur travail dans un système de qualification mais aussi en valorisant leurs activités par un système de rémunération horaire par l'utilisation de
  " chèque Emploi-service ".

La phase d'expérimentation débutera en octobre dans 10 départements. Les premières formations des JMI devraient commencer début 2005. La phase de généralisation sera lancée à la rentrée 2006.

Participation de la Documentation française au projet

La Documentation française participe à l'élaboration du cahier des charges des 5 modules de formation des JMI qui s'appuiera sur les compétences des jeunes attestées par le B2I des collèges et qui devraient concerner les thèmes suivants qui ne sont pas maîtrisés par les jeunes :

• utiliser de façon pertinente les procédures de protection matérielle (anti-virus, fire wall) et d'évitement des informations indésirables (spam, sites portant atteinte à la dignité humaine) ;
• connaissance des usages d'internet dans la vie quotidienne, organisation de ses loisirs, de ses déplacements, de l'accès à l'information et aux services de l'administration électronique mis en place par l'Etat, les collectivités territoriales et les organismes de protection sociale ;
• les usages d'internet liés à la citoyenneté, les grands principes juridiques qui encadrent les comportements sur internet ;
• sensibilisation des jeunes aux attentes, aux préoccupations et aux réactions des personnes qu'ils vont accompagner et fourniture d'éléments de méthodes pédagogiques.

La Documentation française participera activement au groupe de travail "Formation" destiné à mettre en œuvre ces modules de formation et à rédiger des fiches pédagogiques concernant l'utilisation du site service-public.fr, l'accès à l'information et l'utilisation des services de l'administration électronique.

Pour en savoir plus sur le projet "Jeunes Médiateurs de l'internet"
Site de l'Unaf : http://www.unaf.fr/article.php3?id_article=588
Conférence de la famille : http://www.famille.gouv.fr/doss_pr/conf_famille04/dp_290604/som_dp.htm

11e Forum de la GEIDE
19-21 octobre au CNIT- Paris-La-Défense.

L'édition 2004 du Forum de la Geide est caractérisée par la présence d’un pôle d'expertise regroupant administration électronique, conseils juridiques, consultants et documentation, d’un village Management des connaissances et d’un espace dédié à la confiance et à la sécurité des systèmes d'information.

L'ADAE met à la disposition des administrations souhaitant présenter leurs projets et réalisations en matière d'administration électronique un stand inter-administrations « La maison d’Adèle » durant toute la manifestation.

Pour en savoir plus : http://www.mci-salons.fr/geide/index.htm

2ème édition du Forum européen de l’administration électronique
les 15 et 16 décembre 2004 - Paris, Cité des sciences de la Villette

Pour la seconde année consécutive, le Forum européen de l’administration électronique se tiendra les 15 et 16 décembre prochains à la Cité des sciences de la Villette, à Paris.

Sous le haut patronage de Christian Poncelet, président du Sénat, cet événement est le rendez-vous de tous les acteurs publics et privés concernés par la modernisation de l’État et le développement de l'administration électronique et a d’ores et déjà reçu l’adhésion de nombreux partenaires institutionnels, tels que l’Agence pour le développement de l’administration électronique (ADAE), le ministère de l’Economie et des finances, le ministère de la Recherche, la Caisse des dépôts et consignations, la Commission européenne ainsi que 40 partenaires majeurs du secteur privé, La Poste et France Télécom.

Lieu privilégié pour débattre, échanger et partager ses expériences autour des enjeux de l'administration électronique tant au niveau national qu'européen, le Forum proposera cette année 30 ateliers thématiques (la relation aux citoyens; les services aux professionnels; la conduite du changement, Gouvernance et souveraineté numérique) et 4 conférences plénières (Adèle, Année 2; Gains de productivité, le défi; Données personnels : le choc des modèles et Un e-gouvernement européen ?).

Pour en savoir plus : http://www.forumadministrationelectronique.com