Le nouvel espace Professionnels est ouvert

Le nouvel Espace "Professionnels" est en ligne depuis la fin du mois de mai.

Il propose :

• 5 dossiers par profil destinés à se développer : Agriculteurs, Artisans, Artistes, Commerçants et industriels, Professions libérales
• 150 pages thématiques qui remplacent les 25 pages statiques précédentes.
  
  Pour avoir une vision détaillée des sujets traités, vous pouvez parcourir les pages « sommaires » qui permettent de déplier un grand thème :
  
  Juridique, fiscal
  Vie de l’entreprise
  Commercial, international
  Social, ressources humaines
  Financement, aides
  Développement de l’entreprise

Quels sont les bénéfices pour l'usager ?

+ de simplifications des démarches

Les formulaires et les téléprocédures sont référencées au plus fin. Voir par exemple la liste de formulaires pour demande de mise sur le marché de certains produits toxiques.

A noter : vous pouvez aussi rechercher tous les formulaires référencés par le moteur de recherche en tapant : Cerfa 12392 01. Attention, il ne faut pas taper l’étoile entre les 2 parties du numéro.

+ de contacts

Posez une question sur … , cette nouvelle rubrique oriente vers le bon service de renseignement par téléphone ou messagerie à partir d’un sujet.

+ de proximité

« Vos interlocuteurs locaux » sont personnalisables comme ceux de l’espace Particuliers, la base locale gérée par la Caisse des dépôts s'enrichit des coordonnées des organismes pour les professionnels. La mission de chaque organisme est précisée pour éviter les erreurs d'orientation. Par exemple dans le thème "Exportations, importation", on précise à l’usager quels sont les missions de la chambre de commerce par rapport aux autres organismes présentés sous ce même thème.

La rubrique "Adresses utiles", qui référence les organismes locaux, est désormais gérée dans Copéria et réalisée dynamiquement. Elle s’enrichira prochainement d’une description succincte des services offerts à l'usager par chaque organisme.

+ d'accessibilité

La page d’accueil et toutes les pages thématiques sont accessibles selon les normes de la Direction générale de modernisation de l'Etat (DGME).

+ d'information

Les questions-réponses rédigées par les Centres interministériels de renseignement administratif (CIRA) sont référencées une à une dans l’espace Professionnels et sont ainsi valorisées.

Les sites internet publics disposent désormais d'une fiche descriptive qui permettra d’afficher la description du site web en partenariat avec les responsables des sites et selon les règles de rédaction de service-public.fr. Cette évolution permet d’anticiper sur la migration de l’annuaire des sites internet publics dans Copéria.

Les sites web et les liens plus fins vers des informations pratiques sont distingués à l’affichage et dans la gestion, cette évolution sera bientôt mise en oeuvre sur l’espace Particuliers. Les informations pratiques recensent les fiches et les guides pratiques disponibles sur le web public.

Les contenus de l’espace Professionnels de service-public.fr sont produits et gérés dans l’outil COPERIA, ce qui permet de mutualiser les ressources (formulaires, démarches en ligne et téléservices, questions-réponses, sites internet et organismes locaux) avec l'espace "Particuliers" et permettra également de proposer à nos différents partenaires les données au format XML par le biais du co-marquage.

La nouvelle rubrique " Actualités " de service-public.fr propose désormais un flux RSS

La nouvelle rubrique «Actualités» de service-public.fr, ouverte depuis le 16 mai, est résolument plus proche des usagers. Plus dynamique et plus lisible, elle propose désormais un accès aux articles par rubrique, par thèmes et par mots-clés.

Une nouvelle rubrique "Alertes" dédiée aux informations de crise comme la grippe aviaire, la sécheresse, par exemple fait son apparition. Cette rubrique diffuse également des fils RSS d'autres sites web comme sentiweb, le site internet du réseau sentinelles de surveillance et de veille épidémilologique et grippeaviaire.gouv.fr.

Depuis l'ouverture de la nouvelle rubrique "Actualités", on note une augmentation significative des consultations en termes de pages vues + 6,1 points alors que service-public.fr enregistre un léger tassement du nombre de pages vues consultées depuis quelques mois.

Bénéficier des actualités de service-public.fr en permanence

La rubrique «Actualités» est dorénavant produite et diffusée sous le logiciel libre SPIP qui permet la syndication et l'échange de contenus.

Pour rester informé en permanence des actualités diffusées par le portail de l'administration française, service-public.fr propose aux internautes de recevoir ses dix dernières actualités en utilisant son fil d'information au format RSS. Ce fil d’actualités peut être utilisé par les internautes qui disposent, soit d’un lecteur RSS, soit d’un navigateur proposant une fonction RSS (Mozilla Firefox ou Internet Explorer, à partir de la version 7, permettent de lire le RSS). Les internautes ayant un site internet personnel ou un blog peuvent facilement y intégrer le flux d’actualités de service-public.fr.

Un fil d’actualités des cinq derniers articles parus (code «javascript») pour les sites statiques ou un fil d'information des dix dernières actualités au format RSS pour les sites dynamiques peut être intégré aisément sur le site des partenaires publics et privés du portail de l’administration française. Il se présente sous la forme d’une série de titres et d’extraits du texte intégral sur lesquels l’internaute peut cliquer pour être dirigé vers l’article de la rubrique «Actualités» de service-public.fr.

Service-public.fr proposera en septembre prochain plusieurs flux RSS thématiques, les articles d'actualité étant désormais indexés par les 23 mots-clés du «Guide des droits et démarches» auxquels s’ajoutent d'autres mots-clés comme «culture», «internet», «alertes» et «accès à la fonction publique» pour les annonces des concours de la Fonction publique par exemple.

Pour intégrer les flux d’informations de service-public.fr sur votre site, consultez la page : http://www.service-public.fr/actualites/rss.php3

Les dernières statistiques de consultation

Au mois de juin, service-public.fr a enregistré 2 678 774 visites et 2 013 403 visiteurs uniques. On constate que les mois de mai et de juin 2006 enregistrent une bonne audience, en augmentation de 5,75 points pour le mois de mai et de 2,15 points pour le mois de juin par rapport à mai et juin 2005.

Au mois de mai, avec 2 862 157 visites et 2 155 816 visiteurs uniques (incluant les consultations via les sites co-marqués Service-Public Local), l'audience de service-public.fr a augmenté de 12 % par rapport au mois d'avril. Cette augmentation du nombre de visites bénéficie plus spécifiquement au guide "Vos droits et démarches" dont tous les thèmes sont en augmentation, avec en tête d'affiche la rubrique "Impôts, taxes" qui, grâce à la campagne fiscale, enregistre une augmentation de + 79,8 % .

L'accès au site par le biais des moteurs de recherche et des annuaires ne cesse de progresser : 53,0 % en mai (+ 20 % en un an). L’accès direct à la page recherchée explique la baisse progressive du nombre de pages vues et témoigne du référencement performant de service-public.fr dans les moteurs et notamment sur google.

Consulter la lettre statistique de service-public.fr : http://www.service-public.fr/info/statistiques.html

Refonte de la rubrique "Posez votre question"

L’activité messagerie de service-public.fr mise en place à l’ouverture du site en 2000 est administrée au sein d’une instance dénommée « coordination messagerie » qui réunit régulièrement les différents contributeurs : Documentation française, Centres interministériels de renseignement administratif, Direction générale de la modernisation de l'Etat et Direction des Journaux officiels...

La coordination messagerie a lancé un groupe de travail pour la refonte de la rubrique «Posez votre question» de service-public.fr afin de permettre une évolution des pages de cette rubrique susceptible de mieux accueillir les flux de messages des internautes tout en améliorant leur articulation avec l’ensemble des contenus de service-public.fr.

Objectifs du groupe de travail

Le groupe de travail a pour objectifs de réfléchir :

• à la place de la rubrique "Posez votre question" au sein du portail service-public.fr,
• aux services (formulaires de contact, moteur) et contenus proposés (faq, annuaires),
• à la volumétrie de messages générée par la nouvelle configuration,
• aux modalités d'accès et à la meilleure ergonomie pour accueillir les flux,
• au niveau de qualité souhaité et aux indicateurs à mettre en place,
• aux modalités de production et de diffusion de ces contenus,
• aux règles d’accessibilité.

Le groupe de travail dispose d'ores et déjà d'un certains nombre d'instruments pour nourrir ses réflexions : analyses de la coordination messagerie, résultats de l'enquête utilisateurs, statistiques de l'activité de la messagerie, statistiques de consultations, étude stratégique sur la messagerie.

Un certain nombres de pistes de travail ont été mises au jour :

• Au niveau transversal : évaluation des coûts de l'activité messagerie (coût d’un message traité pour 2005), meilleure articulation avec les services d’information par téléphone (3939 notamment) et les messageries des autres sites publics, possibilité de partenariats (Légifrance, Direction des Journaux officiels, DGME, autres services du Premier ministre….), mise en perspective avec les différents sujets connexes existants au sein de la DGME (groupe et outil « réponse en ligne », comité usagers, initiative « gestion de la relation », mon service public, support aux téléservices …)
  
  
• sur le périmètre de la rubrique « posez votre question » : maquettage d’une ergonomie évolutive de la rubrique, optimisation de l’accès au moteur de recherche dans la rubrique, mise en conformité au regard des contraintes légales (affichage mentions légales…), création d’une rubrique « questions fréquentes » en lien avec le 3939 et l’outil de gestion des courriels, meilleur affichage des messageries des autres sites et des services d'information par téléphone (3939 notamment).
  
  
• sur les moyens et l’organisation de la réponse : note de cadrage concernant le fonctionnement cible de la rubrique, actualisation du protocole de réponse aux courriels des internautes.

La nouvelle organisation et la nouvelle rubrique "Posez votre question" devraient être opérationnelles au premier semestre 2007.

Pour en savoir plus sur l'activité "messagerie" de service-public.fr, consultez :

http://www.service-public.fr/posez_question/rubrique.html
http://www.service-public.fr/info/gazette/gazette18.html#messagerie
http://www.service-public.fr/info/gazette/gazette19.html#messagerie

Coup d'œil sur le co-marquage

Fin juin, le nombre total d'adhérents au co-marquage est de 943 : 785 collectivités et services de l'État adhérents à la plate-forme Service-Public Local et 158 adhérents par convention directe avec la Documentation française.

Cela représente près de 33 000 communes potentiellement concernées par les accords de mise à disposition des contenus de « service-public.fr» dans la mesure où ces accords sont conclus au niveau régional, départemental, intercommunal ou communal.

Le nombre de sites co-marqués ouverts est de 705, il a augmenté de + 30,5 % depuis le début de l'année.

Voir le site du co-marquage : http://lecomarquage.service-public.fr.

Voir le site de Service Public Local : http://www.servicepubliclocal.net/

Réunion avec les adhérents direct au co-marquage

La Documentation française a organisé une réunion avec les adhérents ayant conclu une convention d'adhésion au co-marquage directement avec la Documentation française le 16 juin dernier.

Cette réunion avait pour objectif de dresser un bilan de la mise en œuvre du co-marquage sur le site des adhérents directs avec la Documentation française, de présenter les évolutions du site lecomarquage et des contenus de service-public.fr et de recueillir les remarques et les attentes des adhérents.

Lors de cette réunion, la majorité des adhérents directs ont déclaré que la solution développée par la Documentation française (servlet java) était difficile à mettre en œuvre et n'était pas très adaptée aux choix technologiques pris par les collectivités locales ou leurs prestataires pour développer leur site internet. En effet, les technologies ASP ou PHP sont largement utilisées par les collectivités territoriales.

Afin de répondre aux remarques et aux attentes des adhérents directs, il a donc été décidé de modifier le memento pour le co-marquage direct afin de préciser et de détailler les pré-requis pour chaque solution technologique (PHP, ASP et Java) et de valoriser les modules développés en PHP proposés en open source par la société Bys Promotion et l’Adullact. La servlet java développée par la Documentation française pour l'expérimentation du co-marquage sera donc présentée comme l’une des trois technologies possibles avec ASP et PHP pour intégrer les données de service-public.fr en co-marquage.

Le memento pour le co-marquage direct sera d'ailleurs la source essentielle d'informations pour la mise en oeuvre du co-marquage, un avertissement sera placé sur le site conseillant d'en prendre connaissance avant de signer la convention avec la Documentation française.

Le nouveau site dédié au co-marquage ouvrira mi-août. Il proposera aux collectivités territoriales de gérer entièrement leur adhésion en ligne (formulaire d'inscription, convention remplissable en ligne, formulaire pour déclarer le changement ou l'ajout d'adresse(s) IP, formulaire d'inscription à la liste de discussion, formulaire de déclaration d'ouverture du co-marquage sur leur site) et offrira également la possibilité aux prestataires de services de demander un accès au co-marquage en test.

Brive-La-Gaillarde : palme d'or du co-marquage direct

A l'occasion de la réunion des adhérents direct, la Documentation française a effectué une évaluation des sites ayant intégré le co-marquage. Fin juin, parmi les 158 adhérents directs au co-marquage, 33 ont mis en oeuvre le co-marquage avec service-public.fr sur leur site et 8 d'entre eux proposent des liens vers un fichier de données locales propres. Un seul site propose une véritable syndication de données, il s'agit de la mairie de Brive-la-Gaillarde qui affiche ses données locales propres directement sur la fiche pratique : http://www.brive.net/15000.php3

La Documentation française a souhaité recueillir le témoignage des protagonistes de cette mise en oeuvre du co-marquage si réussie : Guy Gauthier, webmestre du site et Stéphane Rey, administrateur technique du site.

La mairie de Brive-La-Gaillarde a préféré opter pour le co-marquage direct dans la mesure où elle disposait de compétences en interne pour mettre en oeuvre ce service sur son site. Le co-marquage avec les données de service-public.fr a été développé en PHP : parser XML Sablotron, système de cache, feuilles de style xls proposées par la Documentation française. Guy Gauthier précise d'ailleurs que les feuilles de style mises à la disposition des adhérents directs représente une aide précieuse pour la mise en oeuvre du co-marquage.

A l'instar des adhérents directs présents à la réunion du 16 juin dernier, le webmestre de la mairie de Brive-La-Gaillarde aurait souhaité disposer d'informations précises et de liens vers les solutions en PHP existantes.

Concernant le développement des informations locales et leur diffusion sur les fiches du Guide des droits et démarches, un gros travail a été accompli, à la fois en interne pour recueillir les données des différents services que sur le plan technique pour afficher les données sur chaque sommaire ou fiche correspondante. Les informations locales complémentaires (nom du service, coordonnées, heures d'ouverture, formulaires locaux ou téléservices locaux) sont stockées dans une base de données.

Le lien entre une démarche et le service de la mairie compétent pour la traiter est fait manuellement par le webmestre dans les pages html sur lesquelles les données locales sont affichées.

Exemples :

Etat civil : http://www.brive.net/15000.php3?page=N359
Carte d'identité : http://www.brive.net/15000.php3?page=F1341
Construction : http://www.brive.net/15000.php3?page=N319
Permis de construire : http://www.brive.net/15000.php3?page=F1985

Les organismes pour lesquels il n'y a pas de données locales propres renvoient vers les liens établis par service-public.fr : pages Jaunes ou pages d'annuaires sur les sites web publics.

Pour ce qui concerne l'audience de la rubrique co-marquée, avec 50 000 pages vues par mois, c'est la rubrique la plus consultée du site. Le nombre de pages vues mensuel du site est de 175 000. L'outil de mesure de la consultation a été développé en interne, et pour un visiteur et une page donnée, il ne comptabilise qu'un clic par jour.

Guy Gauthier et Stéphane Rey sont tout à fait disposés à déposer leurs développements dans la communauté du libre et à faire partager leur expérience auprès des adhérents directs.

Partenariat de vie-publique.fr avec la Région Nord-Pas-de-Calais

Dans le cadre de l'action du Conseil régional Nord-Pas-de-Calais concernant l’emploi des TIC au service de la démocratie locale et de la participation citoyenne, la mission TIC du Conseil régional a souhaité mettre en oeuvre un partenariat avec vie-publique.fr pour expérimenter la rediffusion des contenus du portail vie-publique.fr relatifs à la vie publique locale sur le site internet ou intranet d'un certain nombres de collectivités territoriales pilotes.

Pour la Documentation française, l'expérimentation a pour objectif de :

• identifier les collectivités volontaires qui sont intéressées par la rediffusion de plusieurs contenus ou flux d’informations sur leur site web ou sur leur intranet,
• préciser les contenus actuels utiles à la collectivité et les contenus qui mériteraient d’être développés,
• identifier avec les collectivités intéressées les modalités techniques de mise en place de cette diffusion de contenus,
• accompagner gratuitement ces collectivités dans cette mise en place.

Lancement de l'expérimentation

La mission TIC du Conseil régional Nord-Pas-de-Calais a adressé une lettre de présentation du projet et un questionnaire d'expression d'intérêt à une quarantaine de collectivités territoriales de la région (mairies et communautés de communes) fin mai dernier.

A ce jour, 10 collectivités ont répondu au questionnaire et ont souhaité participer à une réunion d'information : 7 communautés de communes et 3 mairies. Parmi ces collectivités, 3 d'entre elles sont adhérentes au co-marquage avec service-public.fr.

Analyse des retours

Les contenus de vie-publique.fr qui ont été jugés utiles pour les collectivités sont :

• la rubrique "découverte des institutions"
• les dossiers sur les politiques publiques
• le répertoire des débats publics en cours et les synthèses des débats
• le panorama des lois
• l'actualité de vie-publique.fr sur les débats en cours.

D'autre part, la grande majorité des répondants ont estimé que la rediffusion des contenus de vie-publique.fr sur leur site était un gage de légitimation de l'information proposée aux internautes.

La majorité des collectivités ayant manifesté leur intérêt souhaite s'engager très rapidement dans cette expérimentation et ont opté pour la solution technologique de diffusion de flux XML.

Une réunion d'information sera organisée en septembre prochain avec les collectivités territoriales souhaitant participer à cette expérimentation.

Ouverture du portail "orientation-formation.fr"

Le portail national de l’orientation et de la formation destiné à renseigner les salariés, lycéens, étudiants ou demandeurs d'emploi sur l'orientation et la formation a été inauguré le 30 juin dernier.

Portail coopératif, www.orientation-formation.fr recense l'ensemble des ressources disponibles sur la formation du Centre Inffo, de l'ONISEP, de l'ANPE, du Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) et de 132 branches professionnelles : 1000 fiches métiers, 54 000 formations et 24 500 adresses, 500 fiches détaillées sur les accords de branches.

Le portail propose trois entrées : "Choisir un métier", "S'orienter dans la formation" et "Evoluer - changer de métier".

Changement d'adresse en ligne : le best-seller de l'administration électronique

Après un an d'existence, le « Changement d’adresse en ligne », avec près de 450 000 dossiers validés affiche un bilan remarquable. Ce succès dépasse largement les prévisions initiales qui tablaient sur 100 000 dossiers traités la première année.

Ainsi, 20 % des Français qui ont déménagé au cours de l'année écoulée ont utilisé le service "Changement d'adresse en ligne" pour déclarer en quelques clics leur changement de domicile auprès de plusieurs services et organismes publics.

En mai dernier, le dispositif s’est enrichi de cinq nouveaux partenaires :

• la Poste pour le service de réexpédition du courrier,
• la CNAV pour la retraite de base des salariés du privé,
• l'Agirc Arrco pour la retraite complémentaire des salariés du privé,
• la MSA pour la protection sociale du monde agricole,
• la Caisse des dépôts pour la retraite d’une partie des agents de la fonction publique.

Aujourd'hui, les internautes peuvent signaler leur nouvelle adresse auprès de 10 organismes en utilisant le service "changement d'adresse".

Pour en savoir plus :

Changement d'adresse en ligne : http://www.changement-adresse.gouv.fr
Article de la DGME : http://www.adele.gouv.fr/sdae/article.php3?id_article=1081

Demande d'acte de naissance en ligne

Le service pour le développement de l'Administration électronique de la Direction générale de la modernisation de l'Etat (DGME) a mis en place une téléprocédure permettant aux personnes nées en France de demander en ligne une copie intégrale ou un extrait d'acte de naissance avec ou sans filiation auprès de sa commune de naissance. L’acte d’état civil demandé sera ensuite adressé à l’usager par courrier à l’adresse qu’il aura indiquée.

Ce service est disponible à l'adresse suivante : https://www.acte-naissance.fr

Il est référencé sur service-public.fr, sous le thème "Etat civil" : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/N359.xhtml.

Comment fonctionne ce service ?

Cette téléprocédure est destinée aux personnes nées en France. Pour les personnes nées dans un département d'outre mer, la demande doit être envoyée par courrier, soit à la commune de naissance, soit au ministère de l'outre mer.

Pour les Français nés à l'étranger, la demande doit être effectuée directement auprès du service central d'état civil, à Nantes : http://www.diplomatie.gouv.fr/francais/etatcivil/demande_internet.html

Ce service en ligne permet aux personnes nées en France de demander par internet des actes de naissance d'une manière dématérialisée auprès des communes qui ne sont pas encore dotées d'un tel service et qui sont inscrites dans le dispositif.

Pour les communes qui n’ont pas encore la possibilité de recevoir ces demandes de manière dématérialisées, l’usager sera invité à imprimer sa demande et à l'envoyer à l'adresse exacte de sa commune de naissance.

Pour les communes qui disposent déjà d'un formulaire de demande sur leur site, l’usager sera directement redirigé vers celui-ci.

Les trois étapes de la procédure

1°) Recherche de sa commune de naissance,
2°) Choix de la nature de l'acte d'état civil : extrait d’acte de naissance sans filiation, extrait d’acte de naissance avec filiation ou copie intégrale,
3°) Saisie du formulaire mis à disposition ou bien redirection vers le formulaire de demande de sa commune de naissance.

Une fois votre formulaire validé, une page affiche la confirmation que votre demande d’acte été prise en compte. Deux situations sont envisageables :

• si la commune que vous avez sélectionnée est référencée et utilise le service en ligne : elle sera automatiquement informée dans les meilleurs délais de votre demande et vous recevrez ensuite votre acte d’état civil par courrier.
• si vous devez envoyer votre demande par courrier, vous serez invité en fin de procédure à imprimer le formulaire et à l’envoyer par courrier à la commune de naissance, accompagné d’une enveloppe timbrée. Vous recevrez ensuite votre acte d’état civil par courrier.
  

Actuellement, 2.500 demandes sont faites quotidiennement à l'aide du service acte-naissance.fr, l'objectif est de traiter d'ici la fin de l'année 20% des demandes d'acte de naissance. Le service sera par ailleurs élargi aux actes de mariage et de décès à la fin de l'année.

Administration électronique : la France passe dans le Top 5 européen

Le dernier rapport de la Commission européenne sur les services publics en ligne en Europe publié le 29 juin dernier révèle que la France s'est hissé de la dixième à la cinquième place dans le classement des pays européens les plus avancés en matière d'administration électronique.

Réalisée par Cap gemini à partir de l’analyse de plus de 14 000 sites publics dans l’ensemble de l’Union européenne, cette étude mesure le nombre et le niveau de développement des services publics disponibles en ligne. En France, tous les services publics identifiés par la Commission sont accessibles sur Internet en France et 65 % des services proposés peuvent être effectués intégralement en ligne. Le meilleur score concerne l’indicateur de sophistication des services publics en ligne (niveau de développement et degré d'interactivité avec l'usager) : avec 85 %, il se situe 10 points au-dessus de la moyenne européenne.

Par ailleurs, le 7ème baromètre Accenture sur l'administration électronique dans le monde révèle que les Français attendent beaucoup du développement de l’administration en ligne et de la mise en oeuvre de nouveaux téléservices:

• 74% des Français interrogés considèrent l’administration électronique comme un moyen facile à utiliser pour accéder aux services publics. Il s’agit du taux le plus élevé parmi les 21 pays étudiés, devant l’Irlande, le Danemark et la Finlande et loin devant les États-Unis (50 %);
• 55% d'entre eux estiment que les nouvelles technologies améliorent la relation administration/usager;
• 26 % privilégient les services en ligne pour entrer en contact avec l’administration. signaler son changement d’adresse en quelques clics.

Pour en savoir plus :

Rapport annuel de la Commission européenne (en anglais) :
http://europa.eu.int/information_society/eeurope/i2010/docs/benchmarking/online_availability_2006.pdf

Communiqué de presse du minefi : http://www.minefi.gouv.fr/presse/communiques/budget/c0606291.php

Les Rencontres de l’Innovation Publique (INOP) 2006
6 et 7 septembre 2006 - Cité des Congrès de Nantes

Plus de 800 acteurs publics et leurs partenaires participeront aux Rencontres de l'innovation publique qui se dérouleront les 6 et 7 septembre prochain à Nantes pour mutualiser les expériences et les projets innovants en matière de services publics aux usagers. Afin de répondre aux attentes des Français "simplifiez-moi la vie", l'édition 2006 d'Inop fera la part belle aux services qui "marchent" et qui apportent déjà une véritable plus-value aux usagers.

Plus de 70 tables-rondes et ateliers sont organisés et plus de 30 démonstrations de services sont proposées en parallèle des ateliers et tables rondes du programme.

Le Comité scientifique d'INOP 2006 est présidé par Olivier Cazenave, directeur de la Documentation Française.

Bénédicte Roullier, chef de produit de service-public.fr, interviendra le 6 septembre à 13h30 dans l'atelier 3 : "externaliser les solutions techniques ? Enjeux, risques, conditions de réussite " pour présenter les choix de la Documentation française pour la gestion de ses sites internet. Elle animera également une table ronde le 7 septembre à 9h sur le thème "Nouveauxx services pour l'accueil du public".

Pour en savoir plus : http://www.inop2006.org/

Journée "Cybercitoyens et démocratie locale"
8 septembre à Nantes

Mieux allier les initiatives citoyennes et institutionnelles en matière d'e-démocratie. Tel est le but de la journée de réflexion organisée par la Fondation internet nouvelle génération (Fing), l'Association des régions de France et le conseil régional des Pays de la Loire. Olivier Garry, chef de projet de vie-publique.fr participera à la table ronde "Comment concilier mobilisations citoyennes et initiatives institutionnelles ?" le 8 septembre de 14h30 à 16h.

Pour en savoir plus : http://www.fing.org/jsp/fiche_actualite.jsp?STNAV=&RUBNAV=&CODE=1151513468296&LANGUE=0&RH=ASSOEDHEC

Forum Mondial de la démocratie et de l’administration électronique (World eGov Forum)
les 18, 19 et 20 octobre 2006 à Issy les Moulineaux

Le Forum Mondial e-Démocratie et le Forum européen de l’administration électronique s’unissent pour proposer aux publics français, européen et international un rendez-vous unique où à travers de conférences, tables rondes et ateliers thématiques seront traités les enjeux et l'impact des TIC des e-services publics et de la démocratie participative.
Cette rencontre commune permettra de mieux répondre aux attentes du public français, européen et international et de mieux faire connaître les réalisations françaises au-delà de nos frontières.

Pour en savoir plus : http://www.forum-edemo.org/