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Die Rubriken von service-public.fr

Suchmaschine

Die Suchmaschine indexiert die 80 000 Seiten von service-public.fr und eine Auswahl anderer Seiten aus dem öffentlichen Web. Der Internetnutzer kann seine Suche durch die Auswahl von Rubriken oder Dokumententypen verfeinern oder auf externe öffentliche Websites begrenzen. Die Ergebnisseite bietet dem Internetnutzer zusätzliches Lesmaterial bzw. Information an.

Reiter Privatpersonen / Gewerbetreibende / Vereine

Privatpersonen : Startseite von service-public.fr
Gewerbetreibende : Zugriff über das Portal pme.service-public.fr. Dieser bevorzugte Zugriffspunkt für die praktischen Online-Services auf dem öffentlichen Web erleichtert die Beziehung zwischen Unternehmen / Selbständigen und Behörden und macht die täglichen Behördenschritte einfacher.
Vereine : Zugriff auf Auskünfte über das Leben von Vereinen : Gründung, Verwaltung, etc.

Aktuelles

Diese Rubrik bietet Aktuelles über Rechte und Behördenschritte der Benutzer im täglichen Alltag : neue Vorschriften, Fälligkeitsdaten, Tarife, nützliche Informationen auf dem Gebiet der Rechte und Behördenschritte. Darüber hinaus bietet sie einen Kalender der im laufenden Monat durchzuführenden Behördenschritte, damit keine wichtige amtliche Formalität vergessen wird, sowie ein Abonnement für einen Newsletter, der den Abonnenten jeden Donnerstag zugeht.

Service-public.fr hat 14 Web-Feeds im RSS-Format und 18 RSS-Feeds pro Publikum (Verbraucher, in Frankreich ansässige Ausländer, im Ausland ansässige Franzosen, Jugendliche, Senioren, etc.)

Was mache ich, wenn...

Zugriff auf 8 Veränderungen in der Situation des Benutzers (Ich ziehe um ; Ich bereite meine Rente vor ; Ich suche eine Stelle ; Ich erwarte ein Kind, etc.). Es handelt sich um Datenblätter, die wie ein "Fahrtenbuch" aufgebaut sind. Mit diesen effizienten, praktischen Helfern kann der Benutzer die zahlreichen behördlichen Schritte, die bei Veränderungen in der Lebensführung erforderlich sind, einfach und in aller Ruhe erledigen.

Ihre Rechte und Behördenschritte

Dieser Leitfaden stellt den Benutzern sämtliche Informationen zur Verfügung, die sie brauchen, um ihre Rechte auszuüben, um zu wissen, welche behördlichen Schritte sie unternehmen müssen und diese Schritte dann durchzuführen. Der Leitfaden "Ihre Rechte und Behördenschritte" enthält 10 Hauptthemen, die Zugriff auf entsprechende Ordner gewähren. Für jedes behandelte Thema hat service-public.fr die Ressourcen, die der Benutzer benötigt : Datenblätter über ein Recht und die dafür erforderlichen Schritte bei den Behörden, gesetzliche Bezugstexte, Definitionen von Behördenvokabular, Zusatzauskünfte auf anderen Internetsites, Online-Anträge oder Formulare, Adressdaten und Öffnungszeiten der am Wohnort des Benutzers für Auskünfte bzw. für die Bearbeitung seines Antrags zuständigen Behörde.

Eine Frage stellen

In dieser Rubrik können Internetnutzer per Mail eine Frage an die Behörden stellen und eine pädagogische Präsentation des Service 3939 und des Mitteilungsübermittlungssystems ansehen, mit Beispielen unter anderem von Fragen und entsprechenden Antworten (Anhören von Anrufbeispielen bei 3939).

Auf Anfragemails von Benutzern gibt service-public.fr Informationen über die öffentlichen Ressourcen, die nähere Auskunft über Regeln und Verfahren geben, die auf die beschriebene Situation anwendbar sind, sowie über die nationalen bzw. lokalen öffentlichen Organismen, die für die Bearbeitung zuständig sind. Dieser Service gibt weder auf Einzelfälle zugeschnittene Auskünfte (service-public.fr hat keinen Zugriff auf die von den Behörden geführten persönlichen Akten) noch juristische Ratschläge.

Nahezu 300 häufig von Benutzern gestellte Fragen und entsprechende Antworten sind online abrufbar. Mitteilungsübermittlungssysteme und Rufnummer 3939 gehören zum Qualitätsprozess des Referenzwerks Marianne (Engagements für die Qualität des Kontakts mit den Behörden über alle Kanäle : persönliche Vorsprache des Benutzers oder Anfrage per Telefon, Schreiben per Post oder Mail).

Online-Services und Formulare

In dieser Rubrik können Benutzer manche behördlichen Schritte rund um die Uhr online am Computer erledigen. Sie gibt Zugriff auf downloadbare und ausdruckbare Online-Formulare, von denen manche auch online ausgefüllt werden können und auf Berechnungsmodule, die eine Schätzung der zu erhaltenden oder entrichtenden Beträge durchführen (Einkommenssteuer, Aufwertung von Unterhaltsgeldern, Rentenschätzung, Berechnung eines Darlehens, etc.).

Sich auf Mon.service-public.fr einloggen

Service-public.fr gibt Zugriff auf das persönliche Konto Mon.service-public.fr, auf dem die Benutzer ihre Behördenschritte zunächst durchführen und dann beobachten können. Darüber hinaus verfügen die Benutzer über einen vertraulichen Speicherplatz, wo sie gängige personenbezogene Daten (Name, Anschrift, etc.), persönliche Dokumente und die mit der Behörde ausgetauschten Belege aufbewahren können.

Behördenverzeichnis

In diesem Verzeichnis stehen 10 000 nationale Services, 60 000 örtliche Anlaufstellen und die Namen von 14 000 Dienststellenleitern der Behörden. Man findet hier auch die physische Adresse, die Postanschrift, die Telefon- und Internet-Kontaktdaten für einen Service oder eine Person sowie die Öffnungszeiten de 36 000 Rathäuser in Frankreich.

Das Verzeichnis bietet Direktzugriff auf Gemeindeverwaltungen und Zugriff auf das europäische und internationale Ausland (französische Botschaften im Ausland, europäische Staaten, europäische Institutionen, internationale Organisationen).
Das Verzeichnis wird täglich aktualisiert.

Legifrance

Link zur öffentlichen Einrichtung für die Verbreitung des Rechts via Internet mit Direktzugriff auf die letzte Ausgabe des frz. Amtsblatts Journal Officiel, die Monatsauswahl, die Suchseite für Texte, sämtliche Codes, Tarifverträge und Bekanntmachungen.

Vie-publique.fr

Von die Direction de l’information légale et administrative veröffentlichter Link zur Website vie-publique.fr für ein besseres Verständnis der öffentlichen Politik mit Direktzugriff auf die Rubriken Institutionen kennen lernen, Gesetzesübersicht, Jahresberichte und Öffentliche Diskussion.

Partnergemeinschaft

Austausch- und Diskussionsbereich für eine bessere Information der Partner von service-public.fr und zur Stimulierung von Austausch und Zusammenarbeit zwischen die Direction de l’information légale et administrative und ihren Partnern.

Informationen in Ihrer Sprache

Service-public.fr bietet eine Auswahl von Links zu französischen Internetsites, die Informationen in Ihrer Sprache anbieten.

Über service-public.fr

Service-public.fr ist die offizielle Website der französischen Verwaltung. Sie vereint die verschiedenen auf dem öffentlichen Web verfügbaren Ressourcen und organisiert sie nach den Bedürfnissen der Benutzer. So macht sie den Benutzern an einer einzigen Anlaufstelle Behördenauskünfte und Zugriff auf Behördenschritte zugänglich. Diese Website soll den alltäglichen Umgang der Benutzer mit den Behörden vereinfachen.

Service-public.fr wird von die Direction de l’information légale et administrative française unter Mithilfe der nationalen und lokalen Behörden realisiert, die an der Bereicherung und Aktualisierung des Portals der öffentlichen Verwaltung teilnehmen.

Service-public.fr hält die Zugriffsregeln auf dem Gebiet der Rechts- und Chancengleichheit, der Teilnahme und Bürgerrechte von Behinderten ein, die seit dem Gesetz vom 11. Februar 2005 jeder öffentlichen Website auferlegt sind. Die Auslegung der Website entspricht den Normen des Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA) und der Web Accessibility Initiative (WAI).