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Las rúbricas de Service-public.fr

Motor de búsqueda

El motor de búsqueda indexa las 80 000 páginas de service-public.fr y una selección de páginas de los sitios públicos franceses. Al seleccionar las rúbricas o los tipos de documentos que quiere el internauta puede afinar su búsqueda. Puede también hacer su búsqueda únicamente en los sitios públicos externos. Se va proponiéndole complementos de lectura o de información en la página de resultados.

Pestañas específicas/ Profesionales/Asociaciones

Ciudadanos : página de inicio de service-public.fr
Profesionales : acceso al portal pme.service-public, mejor punto de acceso hacia los servicios prácticos en línea que facilitan en la web pública las relaciones entre empresas y autónomos con la administración para los trámites diarios más sencillos
Asociaciones : acceso a las informaciones útiles a su vida, creación, funcionamiento, etc.

Actualidades

Se dedica esta rúbrica a la actualidad de derechos y procedimientos diarios de usuarios, que sean nuevos reglamentos, plazos, tarifas, o cualquier información útil. Propone también un calendario de los trámites del mes y una suscripción a un boletín informativo enviado que se envía cada jueves.

Service-public.fr propone 14 hilos de noticias en el formato RSS y 18 hilos RSS dedicados a públicos específicos (consumidores, extranjeros en Francia, Franceses en el extranjero, jóvenes, personas mayores , etc.)

Qué hacer en caso de ...

Se propone 8 fichas de información relativas a cambios en la vida : mudarse, buscar un empleo, tener un hijo, etc. Cada ficha se organiza alrededor de una “Hoja de ruta” para que pueda el usuario encarar con serenidad ciertos cambios importantes en la vida.

Sus derechos y procedimientos

Es una guía práctica que entrega a los usuarios todas las informaciones necesarias para ejercer sus derechos, conocer sus deberes y cumplir con los procedimientos administrativos. La guía “Sus derechos y procedimientos" se divide en 10 temas que conducen a varios expedientes : ficha de información relativa a un derecho específico y el procedimiento correspondiente, textos jurídicos de referencia, definición de los términos administrativos, otros sitios internet con complementos de información, trámite en línea o formulario, datos de contacto y horas de apertura del servicio administrativo competente más cercano al usuario.

Hacer una pregunta

Permite a los internautas que hagan una pregunta por correo electrónico. Presenta en forma pedagógica el servicio 3939 y el correo electrónico con ejemplos de preguntas y respuestas (así se puede escuchar ejemplos de llamadas al 3939).

Service-public.fr responde a los correos electrónicos orientando al usuario hacia los recursos públicos que le puedan ayudar en cuanto a pautas y procedimientos relativos a su situación y hacia los organismos públicos nacionales o locales que tienen capacidad de gestionarla. Tal servicio no contesta demandas personales. Tampoco da consejos jurídicos.

Se publican en línea más de 300 preguntas frecuentes y sus respuestas.

Los servicios de correo electrónico y 3939 se inscriben en el proceso calidad del referencial Marianne (compromisos en cuanto a la calidad de la acogida por las administraciones, que se haga de manera física, telefónica, o por correo postal o electrónico).

Servicios en línea y formulario

Acceso a todos los trámites en línea que permiten que se hagan ciertos procedimientos administrativos, 24 h/24 h, desde casa. Acceso a formularios en línea que se pueden descargar e imprimir, o para algunos que se pueden completar en línea ; acceso a módulos de cálculo que permiten la simulación de una suma que cobrar o pagar (impuestos, pensiones alimentarias revaluadas, cálculo de la pensión de jubilación, cálculo de un préstamo, etc.)

Conectarse en Mon.service-public.fr

Service-public.fr permite el acceso a mon.service-public.fr, una cuenta personal en la cual el usuario puede hacer sus trámites administrativos y seguirlos. El usuario dispone también de un espacio confidencial de almacenaje para almacenar datos personales usuales (apellido, nombre, dirección, etc.), documentos personales o piezas justificativas intercambiadas con la administración.

Guía de la administración

Esta guía cataloga 10 000 servicios nacionales, 60 000 taquillas locales y 14 000 nombres de responsables de la administración. Permite conseguir los datos físicos, postales, telefónicos y de Internet de cualquier servicio o persona y los horarios de apertura de los 36 000 ayuntamientos franceses.

La guía propone en particular un acceso directo a las alcaldías y un acceso Europa e internacional (embajadas francesas en el extranjero, Estados europeos, instituciones europeas, organizaciones internacionales).

Se actualiza la guía cada día.

Legifrance

Enlace hacia el sitio del servicio público de la difusión del derecho por Internet, con un acceso directo al último Boletín oficial del Estado, a la selección del mes, a la página de búsqueda de un texto, a todos los códigos legales, a los convenios colectivos y a las circulares.

Vie-publique.fr

Enlace hacia el sitio vie-publique.fr editado por la Direction de l’information légale et administrative, para entender las políticas públicas, tener un acceso directo a las rúbricas Descubrimiento de las instituciones, Panorama de las leyes, Informes públicos y Debates públicos.

Comunidad de los socios

Foro de intercambio y de conversación dedicado a mejorar la información de los socios de service-public.fr y a favorecer el intercambio y la colaboración entre la Direction de l’information légale et administrative y todos sus socios.

Informaciones en su idioma

Service-public.fr ofrece una selección de enlaces hacia sitios Internet franceses que proponen informaciones en su idioma.

A propósito de service-public.fr

Service-public.fr es el sitio oficial de la administración francesa. Al juntar los distintos recursos accesibles en la web pública y al organizarlos según las necesidades de los usuarios propone al usuario una ventanilla única de información administrativa y de acceso a los trámites en línea. Cumple con su misión de simplificar la vida cotidiana de los usuarios en sus relaciones con la administración.

Service-public.fr es una realización de la Direction de l’information légale et administrative con la ayuda de las administraciones nacionales y locales que enriquecen y actualizan el portal de la administración.

Service-public.fr cumple con las pautas de accesibilidad impuestas a todo sitio público desde la ley del 11 de Febrero de 2005 para la igualdad de derechos y oportunidades, la participación y la ciudadanía de personas discapacitadas. Se concibió el sitio para atender las normas del Referencial general de accesibilidad para las administraciones (RGAA) y del Web Accessibility Initiative (WAI).