Vous partez bientôt en vacances ? Vous vous posez des questions sur votre prochaine location pour cet été ? Vous voulez acheter un forfait touristique ? Retrouvez tout ce qu'il faut savoir avec les conseils pratiques de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) afin d'éviter les risques d'arnaque et de connaître les voies de recours disponibles.
Ce guide en ligne qui détaille les règles en vigueur aborde des sujets en lien avec de nombreux aspects du voyage :
séjours à forfait (contrat de voyage, prix du voyage, conditions de modifications ou d'annulation du voyage, litiges) ;
modes de transport (autocar, train, avion, bateau, covoiturage, taxi, VTC...) ;
location de voiture (avant la location, devis, état détaillé du véhicule, conditions financières, assurance, obligations du locataire, au retour du véhicule...) ;
hébergement (camping, chambres d'hôtes, hôtels, résidences de tourisme, locations saisonnières).
À savoir : En cas de questions, vous pouvez joindre la DGCCRF
par téléphone, par voie électronique ou encore par écrit.
Le rôle des Actualités est de signaler rapidement des mesures susceptibles de modifier ou préciser des droits et
obligations. Ces brèves d’actualité rendent compte également des modifications apportées aux démarches pratiques
pour exercer ces droits. La rédaction n'est pas à l'origine de ces décisions et son rôle n’est pas d’en
discuter. Tous ces courts articles mentionnent les sources à consulter. Il convient de s'y reporter soit pour
vérifier l'information, en cas de besoin, soit pour en savoir plus. Vous pouvez en revanche signaler à la
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