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Transformation publique

Services Publics + : pour des services publics plus proches, plus simples, plus efficaces

Publié le 28 janvier 2021 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Crédits : © Direction interministérielle de la transformation publique

Logo Services Publics +

Avec la nouvelle plateforme Services Publics +, vous pouvez témoigner de votre expérience avec les services publics et obtenir une réponse, consulter les résultats de qualité des services publics ou encore participer à la simplification des documents administratifs. Les usagers contribueront ainsi, avec les agents, à l'amélioration continue des services publics.

Au travers du programme Services Publics +, les services publics s'engagent dans une démarche d'amélioration continue de leurs relations avec les usagers. Ce programme définit 9 engagements pour construire des services publics :

  • plus proches, par un accompagnement adapté, une bienveillance accrue ;
  • plus efficaces, dans le respect des délais annoncés, l'orientation des usagers, la disponibilité de l'information ;
  • plus simples, dans la prise en compte des avis des usagers.

Ainsi, vous pouvez :

  • partager votre expérience pour améliorer les services publics ;
  • consulter les résultats de la qualité des services publics près de chez vous ;
  • découvrir les engagements des services publics ;
  • signaler un document administratif trop compliqué ;
  • découvrir les conseils pour éviter les erreurs dans vos démarches.

Je découvre le programme Services Publics + .

  A savoir : le programme est également accessible directement depuis la page d'accueil du site Service-Public.fr .

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Le rôle des Actualités est de signaler rapidement des mesures susceptibles de modifier ou préciser des droits et obligations. Ces brèves d’actualité rendent compte également des modifications apportées aux démarches pratiques pour exercer ces droits. La rédaction n'est pas à l'origine de ces décisions et son rôle n’est pas d’en discuter. Tous ces courts articles mentionnent les sources à consulter. Il convient de s'y reporter soit pour vérifier l'information, en cas de besoin, soit pour en savoir plus. Vous pouvez en revanche signaler à la rédaction de service-public.fr d'éventuelles coquilles ou erreurs présentes dans l’article : Écrire à la rédaction