Épidémie Covid-19 (SARS-CoV-2)

Coronavirus : les foires aux questions (FAQ) officielles

Publié le 10 avril 2020 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Crédits : @ christianchan - stock.adobe.com

Bulle FAQ sur fond jaune

Que faire face aux premiers symptômes du coronavirus ? Et si mon employeur me demande de me déplacer ? L'assistant maternel doit-il travailler pendant le confinement ? Face à l'épidémie, vous vous posez de nombreuses questions. De fausses informations circulent. Où trouver les réponses officielles à vos interrogations sur la vie quotidienne, le confinement, les déplacements, la santé, la situation sanitaire, le travail, les voyages, l'enseignement ?Service-public.fr a rassemblé pour vous les foires aux questions et questions-réponses des sites gouvernementaux.

Le site de référence du Gouvernement

Travail, sorties et déplacements, gestion des déchets, entraide, personnes âgées, école et garde d'enfants, logement, santé, réunions familiales et obsèques, bons comportements, plan et gestion de crise... le Gouvernement propose un site entièrement dédié et régulièrement mis à jour pour vous apporter les réponses officielles aux questions que vous vous posez sur le Coronavirus Covid-19.

Santé

Que faire face aux premiers symptômes ? Que faire si je suis atteint par le Covid-19 ? Et si la maladie s'aggrave ? Comment éliminer des déchets contaminés ou susceptibles d'être contaminés par le Coronavirus chez les personnes malades ou susceptibles d'être infectées maintenues à domicile ? Le ministère des Solidarités et de la Santé vous répond.

Combien de cas confirmés en France et dans le monde ? Combien de personnes hospitalisées ? Combien de personnes retournées à domicile ? Comment sont gérées l'alerte et la crise sanitaire ? Qu'est-ce que la réserve sanitaire ? Santé publique France vous apporte des réponses.

Handicap

L'activité dans les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) est-elle maintenue ? Je dois renouveler mon dossier d'allocations et j'ai peur d'être en rupture de droits : vais-je continuer de percevoir mes aides ? Puis-je accueillir à mon domicile le week-end mon enfant en structure d'hébergement la semaine ? L'établissement où je travaille a cessé d'accueillir les enfants, est-ce que je suis au chômage technique ? Adultes et enfants en situation de handicap, parents, proches aidants, professionnels médico-sociaux, le secrétariat d’État chargé des personnes handicapées répond à vos questions .

Argent

Je ne peux pas payer mes impôts, que dois-je faire ? J'ai fait opposition aux prélèvements fiscaux : quelles conséquences ? Je suis travailleur indépendant et je veux reporter mes échéances fiscales, comment faire ? La Direction générale des Finances publiques vous explique .

Je rencontre des difficultés financières, comment remplir un dossier de surendettement ? Comment transmettre les éléments justificatifs à ma demande de droit au compte auprès de la Banque de France ? La Banque de France vous répond .

Travail

Entreprises et salariés

Quelles sont les précautions à prendre dans le cadre de mon travail ? Que dois-je faire si je ne dispose pas de solution de garde pour mon enfant de moins de 16 ans ? Que faire si mon employeur me demande de me déplacer ? Quelles mesures l'employeur doit-il prendre pour protéger la santé de ses salariés ? Le ministère du Travail répond à vos questions.

Entreprises

Les mesures de confinement impliquent-elles un arrêt de l'activité des entreprises ? Mon activité est encore autorisée, mais impossible de trouver des masques et gel pour protéger mes salariés : que faire ? La situation actuelle sera-t-elle prise en compte comme un cas de force majeure par les assurances ? Quelles sont les mesures prévues pour protéger les entreprises face aux difficultés d'exécution des marchés publics ? Des réponses du ministère de l'Économie relatives à la continuité d'activité , mais aussi des informations régulièrement mises à jour sur le maintien de l'emploi, les factures et charges, le financement, les mesures spécifiques et des contacts utiles...

Particuliers-employeurs et salariés à domicile

Le salarié à domicile doit il travailler alors que la consigne est au confinement ? Le salarié est-il payé pour les heures non effectuées en mars ? L'Urssaf vous renseigne.

Parents-employeurs et assistants maternels

L'assistant maternel ou la garde d'enfants à domicile doit-il travailler alors que la consigne est au confinement ? Si l'employeur ne confie pas ses enfants à son assistant maternel ou à sa garde d'enfants, devra-t-il quand même les payer ? L'Urssaf vous répond.

Petites entreprises, aux entrepreneurs indépendants, micro-entrepreneurs

Quelles sont les mesures de report d'échéances fiscales et/ou sociales ? Comment bénéficier d'un arrêt de travail indemnisé ? Comment obtenir un rééchelonnement de mon crédit bancaire ? Quelles types de factures peuvent-elles être suspendues ? Le ministère de l'Économie vous apporte des réponses.

Apprentis et CFA

Que dois-je faire puisque mon CFA n'accueille plus d'apprentis ? Que dois-je faire si mon entreprise se retrouve en activité partielle ? Quelles sont les conséquences de l'absence du maître d'apprentissage ? Quelles sont les consignes pour les mobilités des apprentis en cours à l'étranger ? Le ministère du Travail vous répond.

  À savoir : où trouver les informations essentielles et concrètes en direct pour les entreprises, les salariés et les professionnels dans le contexte du Coronavirus ? Le fil d'infos quotidiennement alimenté du Portail de la transformation numérique des entreprises vous explique comment le numérique, l'informatique et les technologies peuvent vous aider.

Et aussi :

Titulaires d'un Compte Formation et organismes de formation

Dans le cadre d'évolution du contexte de l'épidémie de Covid-19, est-ce qu'une annulation est considérée comme cas de force majeure ? Comment se déroule l'annulation d'une action de formation ? Le ministère du Travail y répond.

Salariés, alternants et demandeurs d'emploi en formation professionnelle et organismes de formation

Puis-je poursuivre ma formation si je suis salarié ou demandeur d'emploi (inscrit ou non à Pôle emploi) en formation professionnelle ? Un décalage des sessions de certification sera-t-il possible ? Le ministère du Travail vous répond.

Entreprises

Comment bénéficier d'une remise d'impôts, en particulier les impôts directs ? Comment bénéficier des reports des loyers, des factures d'eau, de gaz et d'électricité ? Comment bénéficier du médiateur des entreprises en cas de conflit entre clients et fournisseurs ? Comment bénéficier du dispositif de chômage partiel ? Quelles sont les mesures de soutien et les contacts utiles pour vous accompagner ? Le ministère de l'Économie a rassemblé ses réponses.

Voyages, Français à l'étranger

Quelles règles s'appliquent pour une annulation d'un séjour touristique antérieure au 1er mars 2020 ? Mon enfant devait partir en colonie de vacances au printemps, que va-t-il se passer ? J'avais versé un acompte pour un voyage qui a été annulé le 5 mars. A quoi ai-je le droit ? La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes vous apporte ses réponses .

Je suis rentré par mes propres moyens, ça m'a coûté très cher, est-ce que je vais me faire rembourser ? Comment pourrai-je circuler à mon retour sans me faire verbaliser pour rejoindre ma région ou mon domicile ? Un proche peut-il venir me chercher à l'aéroport ? Je suis en déplacement temporaire à l'étranger et j'ai perdu mon passeport, est-ce que je peux voyager vers la France sans document d'identité ? Le ministère des Affaires étrangères répond aux questions des Français résidant à l'étranger, en voyage ou de retour de l'étranger .

Enseignement

Les conseils de classe seront-ils maintenus ? Les élèves en apprentissage en entreprise ou en service public peuvent-ils poursuivre leur formation ? Comment accompagner mon enfant à la maison si je ne suis pas équipé d'outils numériques ? L'Éducation nationale répond aux parents, élèves et personnels d'éducation .

Les évaluations du 3e trimestre compteront-elles dans la moyenne des notes du livret ? Les évaluations passées pendant le confinement compteront-elles ? Les élèves qui n'auraient pas la moyenne pourront-ils passer des épreuves de rattrapage ? Toutes les réponses de l'Éducation nationale aux questions sur le Bac et le Brevet 2020 .

Quelles sont les modalités d'accompagnement prévues sur Parcoursup ? Le calendrier est-il maintenu ? Mon dossier sera-t-il bien renseigné par les chefs d'établissement et les professeurs avant d'être transmis aux formations supérieures  ? Les réponses de Parcoursup sont ici.

Le rôle des Actualités est de signaler rapidement des mesures susceptibles de modifier ou préciser des droits et obligations. Ces brèves d’actualité rendent compte également des modifications apportées aux démarches pratiques pour exercer ces droits. La rédaction n'est pas à l'origine de ces décisions et son rôle n’est pas d’en discuter. Tous ces courts articles mentionnent les sources à consulter. Il convient de s'y reporter soit pour vérifier l'information, en cas de besoin, soit pour en savoir plus. Vous pouvez en revanche signaler à la rédaction de service-public.fr d'éventuelles coquilles ou erreurs présentes dans l’article : Écrire à la rédaction