Statistiques de consultation

Publié le 07 juillet 2022 - Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Service-public.fr, le site officiel de l'administration française est le guichet d'accueil internet pour tous les usagers de l’administration, particuliers, professionnels et associations. Il reçoit près de 20 millions de visites.

Nombre de visites

314,19 millions de visites depuis le 1er janvier 2022

Une visite désigne la consultation d’au moins une page du site par un utilisateur. Si l'utilisateur reste sur le site pour une durée de 30 minutes, cela est comptabilisé comme une seule visite. De même, s'il quitte le site et y revient durant les 30 minutes, il s'agit toujours d'une seule visite. Au bout de 30 minutes, une deuxième visite est comptabilisée. Le nombre de visites peut donc être supérieur au nombre de visiteurs.

Évolution des visites

Année

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Nombre de visites des 12 derniers mois
MoisNombre de visites
juin 202243185199
mai 202244552682
avril 202250581869
mars 202253885210
février 202251826670
janvier 202263081124
décembre 202144334661
novembre 202142827295
octobre 202143066499
septembre 202141170174
août 202135534825
juillet 202133370665

Mois

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Nombre de visites des 4 dernières semaines
SemaineNombre de visites
du 27/06 au 03/070
du 20/06 au 26/0610449273
du 13/06 au 19/069618093
du 06/06 au 12/069675013

Semaine

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Nombre de visites des 7 derniers jours
JourNombre de visites
mercredi 060
mardi 051777412
lundi 041783702
dimanche 03964851
samedi 02908367
vendredi 011638002
jeudi 301730642

Moyens de consultation

57,3 % de consultations sur mobile depuis le 1er janvier 2022

Le moyen de consultation (appelé aussi "device") désigne l'appareil ou le dispositif utilisé pour naviguer sur Internet. Ici sont présentés les trois principaux moyens de consultation : ordinateur, tablette et mobile/smartphone.

Voir les évolutions

2022

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Répartition des supports de consultation en 2022
SupportPart de visites
Mobile57,3 %
Ordinateur40,9 %
Tablette1,8 %

2021

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Répartition des supports de consultation en 2021
SupportPart de visites
Mobile54,8 %
Ordinateur43,0 %
Tablette2,1 %

2020

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Répartition des supports de consultation en 2020
SupportPart de visites
Mobile52,0 %
Ordinateur45,2 %
Tablette2,8 %

Le niveau de satisfaction de service-public.fr est calculé à partir de l'ensemble des votes des usagers sur les pages du site. Il est régulièrement suivi par l'équipe de service-public.fr pour une amélioration continue du site.

Utilité moyenne perçue

3,4 / 5

Cette note est calculée en faisant la moyenne des évaluations obtenues sur l'ensemble des fiches.

Moyenne = somme de toutes les notes / nombre de votes (2094564 votes)

Nombre de fiches évaluées

3620 sur l'ensemble des fiches de service-public.fr

Répartition des fiches par utilité perçue

Total

Répartition des évaluations des fiches par note - Plus de détails dans le texte suivant le graphique

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Répartition des évaluations des fiches par note
ÉvaluationNote sur 5 étoiles (en %)
5 étoiles37,0
4 étoiles23,5
3 étoiles9,0
2 étoiles7,1
1 étoile23,3

2022

Répartition des évaluations des fiches par note en 2022 - Plus de détails dans le texte suivant le graphique

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Répartition des évaluations des fiches par note en 2022
ÉvaluationNote sur 5 étoiles (en %)
5 étoiles37,4
4 étoiles22,8
3 étoiles8,9
2 étoiles6,9
1 étoile24,0

2021

Répartition des évaluations des fiches par note en 2021 - Plus de détails dans le texte suivant le graphique

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Répartition des évaluations des fiches par note en 2021
ÉvaluationNote sur 5 étoiles (en %)
5 étoiles36,8
4 étoiles23,0
3 étoiles9,2
2 étoiles7,2
1 étoile23,9