Statistiques de consultation
Publié le 13 juin 2021 - Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)
Service-public.fr, le site officiel de l'administration française est le guichet d'accueil internet pour tous les usagers de l’administration, particuliers, professionnels et associations. Il reçoit près de 20 millions de visites.
Nombre de visites
231,31 millions de visites depuis le 1er janvier 2021
Une visite désigne la consultation d’au moins une page du site par un utilisateur. Si l'utilisateur reste sur le site pour une durée de 30 minutes, cela est comptabilisé comme une seule visite. De même, s'il quitte le site et y revient durant les 30 minutes, il s'agit toujours d'une seule visite. Au bout de 30 minutes, une deuxième visite est comptabilisée. Le nombre de visites peut donc être supérieur au nombre de visiteurs.
Évolution des visites
Année
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| Mois | Nombre de visites |
|---|---|
| mai 2021 | 41159437 |
| avril 2021 | 48718440 |
| mars 2021 | 48520432 |
| février 2021 | 36252396 |
| janvier 2021 | 40683473 |
| décembre 2020 | 32286383 |
| novembre 2020 | 42241247 |
| octobre 2020 | 39910694 |
| septembre 2020 | 35354800 |
| août 2020 | 28938580 |
| juillet 2020 | 31299097 |
| juin 2020 | 20624780 |
Moyens de consultation
54,3 % de consultations sur mobile depuis le 1er janvier 2021
Le moyen de consultation (appelé aussi "device") désigne l'appareil ou le dispositif utilisé pour naviguer sur Internet. Ici sont présentés les trois principaux moyens de consultation : ordinateur, tablette et mobile/smartphone.
Voir les évolutions
2021
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| Support | Part de visites |
|---|---|
| Mobile | 54,3 % |
| Ordinateur | 43,4 % |
| Tablette | 2,3 % |
Le niveau de satisfaction de service-public.fr est calculé à partir de l'ensemble des votes des usagers sur les pages du site. Il est régulièrement suivi par l'équipe de service-public.fr pour une amélioration continue du site.
Utilité moyenne perçue
3,5 / 5
Cette note est calculée en faisant la moyenne des évaluations obtenues sur l'ensemble des fiches.
Moyenne = somme de toutes les notes / nombre de votes (1079754 votes)
Nombre de fiches évaluées
3469 sur l'ensemble des fiches de service-public.fr
Répartition des fiches par utilité perçue
Total
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| Évaluation | Note sur 5 étoiles (en %) |
|---|---|
| 5 étoiles | 37,0 |
| 4 étoiles | 24,6 |
| 3 étoiles | 8,9 |
| 2 étoiles | 7,2 |
| 1 étoile | 22,4 |