Statistiques de consultation
Publié le 15 août 2020 - Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)
Service-public.fr, le site officiel de l'administration française est le guichet d'accueil internet pour tous les usagers de l’administration, particuliers, professionnels et associations. Il reçoit près de 20 millions de visites.
Nombre de visites
260,30 millions de visites depuis le 1er janvier 2020
Une visite désigne la consultation d’au moins une page du site par un utilisateur. Si l'utilisateur reste sur le site pour une durée de 30 minutes, cela est comptabilisé comme une seule visite. De même, s'il quitte le site et y revient durant les 30 minutes, il s'agit toujours d'une seule visite. Au bout de 30 minutes, une deuxième visite est comptabilisée. Le nombre de visites peut donc être supérieur au nombre de visiteurs.
Évolution des visites
Année
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| Mois | Nombre de visites |
|---|---|
| juillet 2020 | 31299097 |
| juin 2020 | 34496843 |
| mai 2020 | 34213834 |
| avril 2020 | 38938525 |
| mars 2020 | 37800867 |
| février 2020 | 33949814 |
| janvier 2020 | 37147504 |
| décembre 2019 | 25056284 |
| novembre 2019 | 26228685 |
| octobre 2019 | 28302202 |
| septembre 2019 | 27092166 |
| août 2019 | 12811173 |
Moyens de consultation
51,4 % de consultations sur mobile depuis le 1er janvier 2020
Le moyen de consultation (appelé aussi "device") désigne l'appareil ou le dispositif utilisé pour naviguer sur Internet. Ici sont présentés les trois principaux moyens de consultation : ordinateur, tablette et mobile/smartphone.
Voir les évolutions
2020
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| Support | Part de visites |
|---|---|
| Mobile | 51,4 % |
| Ordinateur | 45,4 % |
| Tablette | 3,2 % |
Le niveau de satisfaction de service-public.fr est calculé à partir de l'ensemble des votes des usagers sur les pages du site. Il est régulièrement suivi par l'équipe de service-public.fr pour une amélioration continue du site.
Utilité moyenne perçue
3,5 / 5
Cette note est calculée en faisant la moyenne des évaluations obtenues sur l'ensemble des fiches.
Moyenne = somme de toutes les notes / nombre de votes (211740 votes)
Nombre de fiches évaluées
3311 sur l'ensemble des fiches de service-public.fr
Répartition des fiches par utilité perçue
Total
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| Évaluation | Note sur 5 étoiles (en %) |
|---|---|
| 5 étoiles | 36,9 |
| 4 étoiles | 25,1 |
| 3 étoiles | 8,8 |
| 2 étoiles | 7,3 |
| 1 étoile | 21,9 |