119 Allô enfance en danger : un numéro pour les situations d'urgence

Victime de violence, inquiet pour l’un de ses camarades, préoccupé par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être : face à toutes ces situations, vous pouvez appeler le 119, Allô enfance en danger.

Le 119 est un numéro national, joignable tous les jours de l'année 24h/24, et gratuit depuis tous les téléphones (fixes, mobiles, cabines...).

Qui peut appeler le 119 ?

• Les enfants et les adolescents confrontés à une situation de risque et de danger, pour eux-mêmes ou pour un autre enfant qu'ils connaissent.
• Les jeunes majeurs ainsi que les adultes confrontés ou préoccupés par une situation d'enfant en danger ou en risque de l'être (famille proche, famille élargie, voisins, communauté éducative...).

Quelles sont les problématiques prises en charge par le 119 ?

Les appels concernent principalement des violences subies par les enfants : violences psychologiques, physiques ou sexuelles, au sein de la famille ou en institution.

45 écoutants professionnels répondent aux appels et conseillent ou orientent les demandeurs en fonction de la situation.

Les appels des mineurs sont traités en priorité.

D'autres façons de contacter le 119

• Par tchat en allant sur la page Besoin d'aide ? du site allô119.gouv.fr. Pour accéder au tchat, il suffit de choisir dans le menu déroulant votre département. Ce service est ouvert aux mineurs et aux jeunes majeurs de moins de 21 ans (pour sa propre situation ou pour celle d'un camarade, d'un frère, d'une sœur...) 7j/7, tous les jours de l’année, du lundi au vendredi de 15h à 21h, le samedi et le dimanche de 15h à 19h.
• Par courriel en remplissant le formulaire dédié sur le même site. Les messages sont traités du lundi au vendredi de 8h à 18h.
• Via une plateforme d'échanges en langue des signes pour les personnes sourdes ou malentendantes : accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h.